Hoe slimme meters helpen om Customer Experience

Je zou hebben gezien in de afgelopen jaren , hoe het hulpprogramma prijzen zijn gestegen en hoe de diensten dezelfde zijn gebleven . Met de installatie van slimme meters , kunt u er gerust op dat in ieder geval nu bent u in staat een nauwkeurige factuur elke keer en er zal geen ruimte van fouten in de meter wordt gelezen , door u of de niet - slimme meters operator . de slimme meters automatisch alle consumptie gerelateerde informatie de van tijd tot tijd naar de leverancier , zoals vereist. Als er sprake is van uitval , dan is de slimme meters ook te melden aan de leverancier voor het gaan van stukken en de customersâ € ™ rekeningen hebben geen discrepantie niet hebben . De slimme meters ook preventieve actie aanzetten . Zodra de slimme meters een storing hebben gemeld in het gebied , kan de nutsbedrijven onverwijld de onderhoudspersoneel te onderzoeken en het probleem op te lossen . De slimme meters dus ook helpen bij het ​​verhogen van efficiency.In een geval van uitval , de nutsbedrijven in sterke mate op de customersâ € ™ ingangen. Zelfs nu is de situatie hetzelfde met andere diensten, zoals de Internet Service Providers . De slimme meters hebben al een effectieve oplossing voor deze kwestie gebracht . In een geval van een storing , de klanten bellen naar de klantenservice , omdat de faciliteit is niet beschikbaar. Er is geen stroom in het pand. Steevast , een van de eerste dingen die een support executive wil weten is of er anderen in hetzelfde gebied die worden geconfronteerd met hetzelfde probleem als de klant is . Dit is natuurlijk gevraagd na de voorafgaande controles . Dit kan een lastige situatie , zowel voor de ondersteuning uitvoerende en de klant . Evenmin kan te weten komen zonder daadwerkelijk uit te gaan om te controleren of de zaak is so.This belemmert de klantervaring en de after sales service. De slimme meters helpen de gevolgen aanzienlijk. Eerder op , basis van het aantal meldingen uit hetzelfde gebied in verband met de diensten mislukking zou een nutsbedrijf leiden tot een storing verklaren. Met slimme meters , wordt het gebrek aan aanbod onmiddellijk automatisch gemeld en de zaak wordt aangemeld . In plaats van te wachten op de klanten te informeren , de dienst of nutsbedrijven kan zelf de eerste stap om het probleem is verholpen . Dit helpt de tijdlijnen considerably.Also , met de slimme meters het melden van een storing een alle gebieden , kan het probleem worden gerealiseerd , geïdentificeerd en zo snel verholpen . Dit maakt een einde aan de vervelende wachttijd voor klanten om te bellen inch Alleen met een groot aantal rapporten van slimme meters verzameld , kan een storing worden verklaard en de situatie opgelost dienovereenkomstig
Door: . Xander Palmer