1 . Signalen gebruikt om te laten zien dat je aandacht : Stop alle onderbrekingen , zoals tv, telefoon , andere persoon om te laten zien dat je je concentreert op themMaintain oog contactUse lichaamstaal om te laten zien dat je luistert : leunen in de richting van hen , gebruiken gezichtsuitdrukkingen , of knik je headOccasional gebruik korte zinnen om te laten zien dat je luistert en hen aanmoedigen om verder te gaan : "Ik begrijp het , wow , rechts, zie ik , oh nee " ... en vele more.
2 . Ontwikkelen van vertrouwen " Nee , ik zal niet iedereen vertellen als je niet wilt . " " Dit is iets tussen ons. " En je moet je belofte houden . Laat ze openen en delen hun gedachten en gevoelens , zelfs als ze boos , opgewonden, blij , bang , maken geen zin , depressief , huilen , of zelfs met de beschuldigende u naar u toe. Niet onderbreken them.
3 . Vermijd deze gemeenschappelijke mistakesInterrupting ze naar uw verhaal of opinionAsking vragen injecteren - deze stuur mensen en hen zou kunnen nemen in een richting die ze niet willen dat hun emotionAttempting goShare om hun problemen op te lossen . Dit is een grote veel voorkomende fout - je het gevoel dat je nodig hebt om behulpzaam te zijn , of moeten hen helpen logisch als ze emotioneel. Later , nadat ze gekalmeerd , kan u helpen met probleem solving.Act alsof je als je niet . Als je niet in staat om volledig opletten nu , vraag dan voor een andere keer " Ik weet hoe je je voelt ." - Deze zin vermindert de betekenis van wat ze voelen door te impliceren dat je er geweest en gedaan that.Getting defensief of zetten blaam voor hen zijn als ze mistakes4 hebben gemaakt . Inzicht checkAfter ze hebben hun verhaal klaar is, controleer dan of je ze goed hebt begrepen . In hun opwinding , hebt u wellicht niet . Controleer uw inzicht en samen te vatten in een eenvoudige zin . Niet beginnen van een discussie , tenzij passende . "Je bent bang dat je vader kan sterven na deze experimentele chirurgie . " "Je bent teleurgesteld dat je zoon slecht doet op school sinds opknoping uit met deze nieuwe menigte . " " You ' re nerveus maar enthousiast over de nieuwe baan je begint . " hoewel het instinct om te proberen en krijgen ze te settelen en gebruiken hun hoofd zou kunnen zijn, moet je laten uitdrukken wat ze denken en voelen , zelfs als het klinkt . onlogisch om u
Door: Jayne A. Major