Heb controle over uw site online en offline Operations

Het hebben van een site voor de punten van het huisdier : ontwerper of voedsel of benodigdheden , is een goed idee . Echter , de oprichting ervan is een ding , en onderhouden plus marketing is een ander ding . Trouwens, zoeken en online winkelen zijn twee verschillende aspecten . Online kopen houdt meer risico's en gedoe dan browsen , in termen van veiligheid . Vandaar dat het hebben van een site met een winkelwagentje waarin potentiële klanten te bladeren en aankoop vereist een goede planning en op SETUP klant bladert voor " hond keten " , selecteert een en aankopen het. Het proces van de aankoop gebeurt in het winkelwagentje (vul details van hoeveelheid, specificaties zoals kleur, enz. ) en vervolgens de kassa proces waarbij persoonlijke gegevens ( naam, adres , creditcardnummer etc. ) is vereist . De factuur wordt gegenereerd en gemaild naar de customer.Despite de beste inspanningen , storingen optreden tijdens het inkoopproces . Grote namen als Elance , Amazon en Paypal hebben te kampen had . Websites kunnen tijdelijk offline zijn wegens onderhoud en potentiële klanten lost.Small sites moeten meer voorzichtig zijn , omdat ze nog om zich te vestigen en alle negatieve gebeurtenissen zijn slecht voor hen. Shoppers zijn ongeduldig , onwetend of negeren het feit dat achter elke online ervaring zijn online ( systemen ) en offline ( mensen ) operaties. Dus , als winkelen is verstoord , het order onvolledig is die geen transacties betekent en de klant de bestelling niet ontvangen. De klant voelt zich bedrogen , verongelijkt en ofwel maakt een klacht naar uw site of het Bureau van Better Business of verlaat negatieve beoordelingen /feedback van uw site. Uw site lijdt een tegenslag als de storingen waren te wijten aan de derde partij, zoals Paypal (winkelwagentje ) was niet functioneel te wijten aan technische problemen . Trouwens, je de klacht voor bijna 24 uur als het was gemaakt op een vakantie of uw wekelijkse off dag gemist, maar de klant is zich niet bewust van. Nu , heeft de klant geen bevestiging gekregen , factuur , of e- erkenning , en heeft reeds opgeladen terug tegen zijn /haar paypal account . De klant is bij zijn verstand uiteinden , en beklaagt zich bij de Bureau.No men zou willen zijn in de hierboven beschreven situatie . Daarom is het noodzakelijk om de controle over uw online en offline activiteiten als volgt : Uw site is 24/7 online , maar je mag niet bijvoorbeeld van maandag tot zaterdag ( 10:00-06:00 EST ) . Volledige en juiste informatie over uw postadres ( Postbus nummers zijn niet acceptabel ) , telefoonnummers waaronder Live help en wanneer ze kunnen contact worden gegeven op het terrein en afdrukbare materiaal ( coupons , catalogus etc. ) Voorwaarden met betrekking tot de verkoop , klachten enz. moeten worden vermeld . Hebben een sectie " Veel gestelde vragen " ( FAQ ), die informatie van de winkel , eventuele vertragingen en wat te doen wanneer ze geconfronteerd met problemen samen met de responstijd ( zoals 1-2 werkdagen ) geeft . Bieden compensatie voor vertragingen en bonussen voor speciale gelegenheden zoals speciale coupons of freebies . Hebben auto-responders om gemeenschappelijke e-mails versturen . Houd shoppers op de hoogte van geschenken /freebies beschikbaar , hoe je ze en wat te doen als niet te ontvangen . Houd uw site kleurrijk , interessant en actueel altijd . Houd het testen van uw site en fouten te corrigeren in een keer. . Worden belast en groei van uw bedrijf
Door: Jeff Nenadic