Call Recorder Technologies : Vpi - corp - nu doen veel meer dan ooit tevoren

Call Recorder systemen zeer fundamentele oplossingen gebouwd om alle of een monster van gesprekken op te nemen , samen met enkele rudimentaire gegevens telefonie waren ooit . Over het algemeen ingezet voor de naleving en aansprakelijkheid doeleinden , werden Call Recorder systemen beschouwd als een achterkamer noodzaak die af en toe diende een doel wanneer een klant geschil voorgedaan . In het afgelopen decennium is de rol van de Call Recorder veel veranderd . De waarde van geboekte interacties en hun belang voor een effectief kwaliteitsmanagementsysteem is uitgegroeid tot een belangrijk aandachtspunt in de ontwikkeling van de zeer geavanceerde Call Recorder systemen beschikbaar today.Today ' s flexibel, elegant call recording oplossingen zijn lichtjaren verwijderd van de onhandige , hardware-gebaseerde beesten van het verleden. Voorbij zijn de merkgebonden onderdelen en dure aanpassingen - de huidige geavanceerde Call Recorder oplossingen zijn gebaseerd op software, gebruik te maken van open architectuur voor eenvoudige integratie en kosteneffectief maatwerk. Robuuste Call Recorder oplossingen VPI 's kunnen worden aangepast , geschaald en aangepast aan de veranderende eisen van organisaties van alle soorten voldoen - van kleine - en middelgrote contact centers tot wereldwijde ondernemingen met een combinatie van interne en externe medewerkers . VPI Capture Pro is de meest vooruitstrevende , baanbrekende Call Recorder en data-scherm Call Recorder vandaag beschikbaar zijn. Zeer betrouwbaar, gemakkelijk te implementeren en opmerkelijk effectief in vrijwel elke omgeving , kan VPI Capture Pro multimedia interacties opnemen uit een breed scala van netwerkconfiguraties , TDM en VoIP-telefonie -omgevingen , en over een aantal locaties . Aangedreven door VPI Fact Finder ™ , VPI 's krachtige desktop scherm analytics engine , de Call Recorder -tags belangrijk werknemer scherm gebeurtenissen en feiten om opnames te bellen voor geautomatiseerde oproep classificatie en analyse over de belangrijkste zakelijke kwesties . In de afgelopen jaren is het uitgegroeid tot algemeen erkend dat opnames van klantinteracties bevatten een enorme hoeveelheid intelligentie over processen van een organisatie , klanttevredenheid , front-line prestaties van medewerkers , omzetmogelijkheden, en kansen voor verbetering van de strategische positie in de markt. Opgenomen interacties tussen agenten en klanten zijn een ware goudmijn van business intelligence , waardoor inzicht in de prestaties middel , product of dienst perceptie , en klanttevredenheid . Intelligence vergaard uit klantinteracties kunnen worden gebruikt om bestuurlijke beslissingen en investeringen door op strategisch niveau afdelingen zoals verkoop, marketing , human resources , onderzoek en ontwikkeling , financiën, of de bedrijfsvoering te verbeteren . De dagen van de opname alleen voor naleving en aansprakelijkheid zijn al lang voorbij . De oproep recorders van vandaag zijn de fundamentele bouwstenen van de verfijnde personeelsbestand optimalisatie suites die het transformeren van de manier waarop organisaties van allerlei zaken doen . De VPI EMPOWER suite is een perfect voorbeeld . VPI EMPOWER biedt een rijke , business-centric set van tools die een aanzienlijke impact hebben op bottom line van een organisatie te maken - verminderen van risico's , het stroomlijnen en verbeteren van kwaliteit van het management en het optimaliseren van de prestaties . VPI EMPOWER combineert en verbetert de voordelen van VPI Capture Pro , VPI KWALITEIT PRO en VPI PERFORMANCE . Individueel , elke software-oplossing is robuust en krachtig , maar ze zijn exponentieel meer waardevol wanneer geïntegreerd
Door: . SEO 5 Consulting