Het verbeteren van uw medische facturering : drie eenvoudige stappen om de co - betalen Upfront - Every Time

Wanneer u een co-betaling innen , je weet dat het in uw contract met uw betaler . Echter, het is niet ongewoon voor sommige patiënten te twijfelen aan de noodzaak om een co - lonend te maken , of zeggen dat ze niet kunnen veroorloven om een ​​betaling te doen, die beide kunnen zeer uitdagend om uw receptie of office manager. Als co - betaalt zijn een groter deel van de inkomsten van een praktijk te worden, zorg ervoor dat uw praktijk verzamelt co-betaalt is van vitaal belang geworden . Voor een optimale succes , u wilt dat uw kantoor personeel te verzamelen co-betaalt vooraf van elke patiënt , elke keer als ze komen voor hun appointment.Collecting Co- Pays Upfront : de nummers niet lieco betaalt vertegenwoordigen een aanzienlijke hoeveelheid van de praktijk omzet. Bijvoorbeeld , een solo- beoefenaar waarvan de gemiddelde co-betaling is $ 20 en ziet 20 patiënten per dag verzamelt $ 400 van co-betalingen dagelijks. Dat vertaalt zich naar meer dan $ 80.000 per jaar . Voor de groep praktijk , dit aantal wordt alleen een hogere . Uw front office medewerkers verantwoording moeten afleggen voor het verzamelen van co-betaalt worden gehouden en wilt u misschien een incentive programma te overwegen om hen te belonen voor hun succes . U kunt doelen en verwachtingen te stellen en gemakkelijk bijhouden van de resultaten . Laat uw medewerkers weten dat het verzamelen van co-betaalt vooraf is essentieel voor het succes en de groei van de praktijk en dat de positieve resultaten zal hen financieel voordeel wanneer het tijd is voor hun jaarlijkse reviews.Here zijn drie eenvoudige stappen om ervoor te zorgen dat uw praktijk is het verzamelen van de co - vooraf te betalen elke keer :

1 . Communiceer de Co -Pay Informatie bij het plannen AppointmentsHaving een goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers van het frontoffice dat boeken benoemingen is van cruciaal belang voor het succes van uw praktijk . Geboekt afspraken verhogen van uw productie en omzet , terwijl verloren afspraken aanwezig significant risico voor uw praktijk groei en bottom line . Een belangrijk deel van de afspraak - boekingsproces bevestigt verzekering informatie van de patiënt en hen eraan te herinneren om hun verzekering kaarten en co-betaalt om hun bezoek te brengen . Idealiter u wilt dat uw front office medewerkers om de geschiktheid te controleren , terwijl ze de patiënt aan de telefoon , en met de juiste medische facturering software , kunnen ze de co-pay bedrag bevestigen op dat moment . Als een patiënt vragen over co-betaalt , kunnen ze worden beantwoord tijdens het gesprek . Dit kan uw kantoor kostbare tijd besparen, omdat patiënten zullen opdagen voor hun afspraak met een goed begrip van uw verzekering co-pay beleid , en zijn klaar om hun betaling te verrichten . Het is ook nuttig om een ​​teken binnen uw kantoor dat zoiets zegt plaatsen : Wij verzamelen uw mede - betaling op het moment van de service , zoals vereist door uw verzekeringsmaatschappij . Natuurlijk , het is ook een goed idee om uw verzekering co-pay informatie over uw praktijk website.

2 . Leg aan patiënten het belang van Insurance Co - PaysWhen een patiënt uitdrukt ongenoegen met het hebben van een verzekering co - lonend te maken , zijn empathisch en informatief. Laat hen weten dat in de huidige onzekere economie , het zou geweldig zijn als ze niet over een co - lonend te maken , maar dat niet het verzamelen van het in strijd met uw deelname akkoord met verzekeringsmaatschappijen en zou worden beschouwd als fraude. Dit versterkt cruciaal merk attributen voor uw praktijk , zoals vertrouwen, eerlijkheid en integriteit in de hoofden van uw patiënten . Vervolgens patiënten waarderen een glimlach en een warme en vriendelijke toon bij de bespreking van financiële aangelegenheden , in het bijzonder die met betrekking tot medische verzekering , dus zorg ervoor dat uw front office personeel is gevoelig voor hun behoeften en behandelt hen als een gewaardeerde vriend of familielid . Als een patiënt een co-pay bij hun bezoek niet kan maken , dit niet te bespreken tijdens de receptie als andere patiënten in de receptie van het gesprek kan horen . Hebben een personeelslid breng ze naar een prive-ruimte om de betaling arrangements.3 bespreken. Bieden de antwoorden uw patiënten nodig hebben voor hun co -pay QuestionsFollowing zijn veel voorkomende vragen die patiënten stellen over verzekeringen co-betaalt , samen met aanbevolen antwoorden die uw kantoor personeel kan gebruiken . Natuurlijk kunnen deze reacties worden gewijzigd als uw personeel naar eigen goeddunken , of worden gepersonaliseerd om beter aan uw praktijk . Het is een goed idee om deze aan te passen voor uw praktijk als noodzakelijk , distribueren deze vervolgens schriftelijk in personeel . Het is ook handig om een ​​aantal rollenspellen onder medewerkers doen , zodat ze comfortabel met de vragen en responses.Q geworden : Waarom wordt mijn co-pay kosten zo veel ? A: Goede vraag . Uw co-pay bedrag wordt bepaald door uw soort verzekering en de totale kosten van uw werkgever betaalt voor . Sommige co-betaalt zijn anders dan anderen . Q. Moet ik een co -pay vandaag? A. maken Ja , je moet een co -pay maken voordat diensten worden aangeboden . We moeten verzamelen co-betaalt of eigen risico , want dat is hoe verzekeringsmaatschappijen vergoeden ons. We hebben een contract met uw verzekeraar , en we zijn verplicht om te verzamelen co-betaalt om in overeenstemming met die contract.Q te blijven. Ik kan niet bellen mijn remgeld vandaag. Kan ik later betalen? A. Het spijt me , maar we hebben uw co - betaling op het moment van uw bezoek. Het is onderdeel van ons contract met uw verzekeraar , en we moeten zich houden aan it.Q. Wat is nu precies een co - betalen? A. Het verzamelen van co-betaalt is een standaard zakelijke praktijk in de medische sector . Praktijken als de onze te verzamelen om ons contract met uw verzekering company.Q vervullen . Hoe vind ik mijn co-pay bedrag ? A. Laat me je verzekering kaart om te zien of het daar aangegeven . Als het niet , zal ik graag controleren online of bel uw verzekeringsmaatschappij te vinden out.Q. Hoe zit het met electieve procedures ? A. U moet dan nog een co - lonend te maken . Als uw electieve procedure niet wordt gedekt door uw verzekering , moet u bijbetalen . Ik zal online te controleren of bel uw verzekeringsmaatschappij nu om uit te vinden als je covered.In het geval dat een patiënt komt binnen voor hun benoeming en heeft geen manier om een ​​co-pay , moet u verwijzen naar uw individuele kantoor beleid om de meest geschikte plan van aanpak te bepalen. Veel medische praktijken bieden betaling plannen om patiënten met financiële problemen te helpen. Het is belangrijk om een beleid op zijn plaats en zorg ervoor dat alle medewerkers zijn vertrouwd zijn en in staat om questions.These eenvoudige stappen te beantwoorden kunnen helpen uw kantoorpersoneel verzamelen co-betaalt vooraf en zonder enige moeite of verwarring van patiënten. Het eindresultaat kan een efficiënter en productiever kantoor , verbeterde groei praktijk en een grotere winst
Door: . Kathy McCoy