1 . Verzamel correcte en nauwkeurige verzekeringsgegevens plaats wind doorheen , 2. Zorg ervoor dat de patiënt begrijpt als de praktijk wordt aangegaan met de betaler of dat de patiënt zal worden gezien "out van het netwerk " , wat betekent dat hij of zij zal moeten betalen een groter deel van de rekening , en 3. Documenteer enige betaling discussies en toezeggingen van de patiënt toen hij opriep tot een appointment.It is belangrijk om te roepen uw facturatie-afdeling om schedulers trainen op de nuances van verzekeringen - welke informatie nodig is van de patiënt en wat er met de patiënt te communiceren dat zullen hun financiële verantwoordelijkheid te verduidelijken - en om dit te doen op een manier die de patiënt en het personeel dat werkzaam together.The Medical Office Receptionist (s ) houdt dit komt neer op de check-in en check-out verantwoordelijkheden. Bij de check - in , de receptioniste moet gaan dan patiëntenregistratie informatie verzamelen - dergelijke informatie moet worden beoordeeld voor de leesbaarheid en degelijkheid . Gebrek aan informatie te controleren en nauwkeurig invoeren in het systeem kan leiden tot kostbare fouten en vertraagde of niet-betaling . Receptionisten moeten hun denken af te stemmen verder te kijken dan de kosten van het bezoek van vandaag en begrijpen hoeveel geld de patiënt dankt al de praktijk . Het management heeft een belangrijke rol in duidelijk vast te stellen wat collectie verantwoordelijkheden van de receptionist zijn en om hen te helpen doelen voor collecties op het moment van service.This moet worden ondersteund door het trainen van receptionisten tot patiënt saldi te onderzoeken en aan te pakken dit wanneer de patiënt in het kantoor in te stellen. Om dit te bereiken , moet de receptioniste te leren hoe je account van een patiënt controleren en patiënten te helpen begrijpen hoe dit saldo is opgebouwd . Receptionisten moeten ook een duidelijk inzicht in de betaling beleid van de praktijk en welke stappen moeten worden genomen om ervoor te zorgen de patiënt voldoet aan dit beleid . Dit kan worden bereikt door : * Vaststelling van betaling verwachtingen in het financieel beleid; * Het verstrekken van personeel met de vaardigheden over hoe je effectief te vragen en het verkrijgen van betaling van de patiënten , en * Het identificeren van methoden om policies.Clinical StaffPhysicians , mid-level providers en klinische ondersteuning te versterken medewerkers zijn cruciaal voor het verstrekken van essentiële documentatie voor de zorg die wordt geleverd bij elk bezoek . Of dit wordt bereikt met een elektronische of papieren kaart , tijdigheid is essentieel voor het verbeteren van de nauwkeurigheid en het minimaliseren van de mogelijkheid van het laten vallen van een dienst en het niet ( ICD -9 ) de diagnostische redenen voor het bezoek en de procedure code selectie ( CPT ) op te laden en code . Documentatie van de inhoud van het bezoek is wat ondersteunt het niveau van de dienstverlening voor de evaluatie en het beheer CPT code en de noodzaak voor diagnostische testen en procedures uitgevoerd . Het doel is om de documentatie voor verleende volledige en aan het einde van de day.Medical Billing en Collection StaffEach praktijk in de praktijk management systeem ingevoerd heeft een coder in residence diensten. Dit vereist iemand die superieure kennis in de codering regels en toepassing. De praktijk moet een investering in het verstrekken van de bewoner coder met de opleiding tot gecertificeerd coder geworden maken . De AAPC codering certificering wordt verworven door het verkrijgen van kennis en het passeren van de test door de American Academy of Professional Coders , www.aapc.com . Gecertificeerde codeurs zijn verplicht om permanente educatie studiepunten om hun certificering te behouden verkrijgen . Zodra dit is bereikt uw coder zal kwalificeren als de " ga naar" persoon wanneer er vragen zijn over codering. Belangrijke verantwoordelijkheden die kunnen worden opgenomen in de functieomschrijving voor deze functie zijn:
1 . Monitoren codering en facturering , onder andere verschillen tussen aanbieders ;
2 . Verkrijgt bijscholing over het coderen van elk jaar [ op kosten van de praktijk ] met veel aandacht voor veranderingen die specialiteit van de praktijk ;
3 . Treinen personeel in de codering zaken, zoals wijzigingen die elk jaar van invloed op de praktijk en zijn specialiteit , en 4. Biedt formele codering trainingen voor nieuwe clinici en nieuwe facturering medewerkers binnen 30 dagen na hire.With artsen meestal opladen van een minimum van $ 400.000 per jaar [ en dubbel dat voor sommige specialiteiten ] , het is de moeite waard uw inkomsten en het investeren in de bescherming van een inwoner coder aan houden de praktijk op schema met de juiste facturering van de diensten die worden verleend. Er is een grote ondersteboven aan het hebben van een scherpe coder die helpt het hele kantoor begrijpen coderingseisen zodat je beter betaald te krijgen voor wat je do.Once facturering nauwkeurig ingediend , begint de zware taak van het opvolgen van claims. Het opvolgen van vorderingen is waar deskundigheid van het personeel loont big time ! Auditing vorderingen betaling en het versturen van beroep is van vitaal belang voor de inkomsten van de praktijk te beschermen. Niet aannemen dat de verzekering plannen zijn aanbestedende claims adequaat . Ze maken fouten die leiden tot een lagere vergoeding voor de praktijk . Het is moeilijk voor te stellen , maar in de Verenigde Staten maar liefst 30 % van de schadeclaims zijn ingediend, worden afgewezen, volgens Healthcare Business Advisors , LLC , Albany NY 2007 verslag - en van die 15 % nooit opnieuw ingediend . Raad eens wie het korte eind van die stok krijgt ? Je hebt gelijk - het is de practice.CMS ( Center for Medicare Services) meldt dat Medicare ontkent 11% van de ingediende vorderingen en 40 % van die zijn nooit opnieuw ingediend . Dat is een enorm aantal . Om het nog interessanter te maken , Medicare gegevens blijkt 65 % van de vorderingen beoordeeld in hoger beroep resultaat in verhoogde betalingen. Experts zeggen dat 50-80 % van beroep vorderingen worden uiteindelijk betaald - dus vechten voor je geld ! Top - Notch StaffThe boodschap is duidelijk : Huur de beste , laten weten wat u verwacht en behandelen ze goed . Dit brengt nieuwe uitdagingen , zoals sommige medische kantoor medewerkers verlaten de praktijk milieu en zoeken naar mogelijkheden buiten de geneeskunde . Naar manieren om een beroep op de beste kandidaten , beantwoord een paar belangrijke vragen te identificeren :
1 . Hoe aantrekkelijk is onze praktijk gelegenheid voor een potentiële werknemer , 2. Welke belangrijke wijzigingen kunnen worden aangebracht om een beroep op de beste kandidaten , en 3. Is onze cultuur echt waarde personeel Een cultuur van respect hecht grote waarde aan het personeel - met respect voor hen als individu en voor hun talenten - en het top-down begint . Praktijk leiders moeten aantonen hoe ze waarde medewerkers in hun woorden en daden . Do waarde personeel niet in het gedrang door het annuleren van personeelsvergaderingen , waardoor artsen ' afwezigheid bij vergaderingen van de staf of door niet te reageren op hun werk nodig heeft of vertragen aankoop van benodigde apparatuur zodat ze tools om het werk beter te doen en te groeien hun skills.Communication is essentieel voor het opbouwen van sterke relaties met het personeel . Zorg ervoor dat medewerkers begrijpen wat u van hen verwacht en zorgen voor de begeleiding om hen te helpen voldoen aan die verwachting. Wanneer medewerkers zich gewaardeerd voelen en weten dat ze ondersteuning van het management , zullen ze samen band naar een hoger niveau van success.Staying Vooruitlopend op de hervorming CurveHealthcare brengt vele nieuwe vraagstukken op de voorgrond te komen , sommige zijn duidelijk, anderen zijn vloeiend en zal veranderen in de tijd . Richtlijnen en voorschriften zal voortdurend veranderen. Deze verordeningen zullen de manier waarop artsen voeren hun business impact , de inkomsten die zij genereren en de totale winst die attainable.One ding is duidelijk ; artsen in het informatietijdperk wordt geduwd en de noodzaak om te omhelzen elektronische medische dossiers om interne gegevens beheren en klinische gegevens aan regelgevende middelen die zullen worden gebruikt voor de industrie experts om normen van de zorg en de kwaliteit van diensten te definiëren . Het is de verantwoordelijkheid van artsen ( en het administratief personeel ze afhankelijk zijn ) om goed geïnformeerd en het behoedzaam beslissingen in het belang van het verstrekken van een hoog niveau van service en gebruik verstandig economische praktijken . Het houden van iedereen in het kantoor geïnformeerd over hun invloedssfeer in zowel de service en de financiële component van de praktijk is gewoon slim. Goede communicatie en een duidelijk gevoel van wat er nodig is om te slagen houdt iedereen werken als een team met een gevestigd belang in het bereiken van de praktijk doelen en die boven de nuances van het beoefenen van de geneeskunde in tijden van reform.Your voortdurende uitdaging zal zijn om de inkomsten te verbeteren en kosten te beheersen zonder afbreuk te doen aan de patiëntenzorg of diensten. Methoden om dit te bereiken, lopen , waaronder: * Het bevorderen van de kwaliteit van de interne systemen en diensten ; * Het opzetten en bewaken duidelijke normen van de zorg ; * Het identificeren wanneer het tijd is om uit te besteden en tik in een ander niveau van deskundigheid ; * Het stroomlijnen van processen en het elimineren van mensen zonder waarde ; ! en * het verkrijgen van optimale prestaties door het bereiken van een hoge moraal en indrukwekkend productivity.In het einde , is de belangrijkste factor het creëren van een cultuur van waarde en respect in het hele continuüm van zorg en aan de organisatie - een cultuur waar iedereen wint Judy Capko is de oprichter van Capko & Company en auteur van het populaire boek " Secrets of the Best -Run Practices , " Greenbranch Publishing , september 2005. Judy heeft zich gespecialiseerd in de medische praktijk operaties en marketing voor meer dan 20 jaar , en is een gecertificeerd risicomanagement specialist
Door: . Judy Capko