De vlucht vanuit het Spaanse Gerona had veel moeite met de landing door het extreme weer bij Schiphol. Er moesten verschillende landingspogingen gedaan worden, op zowel Schiphol als Zestienhoven. 

Tal van reizigers klaagden vervolgens op social media over hun traumatische ervaringen en het gebrek aan opvang.

“We hebben uit de media vernomen dat passagiers klaagden dat hun vlucht geen prettige ervaring was”, aldus een woordvoerster van Transavia. “Het was zaterdag uitzonderlijk weer. Door de drukte op Schiphol waren we daarnaast niet in staat de passagiers goed op te vangen. Dit is dus een stukje nazorg.”

De vliegtuigmaatschappij wil niets zeggen over de inhoud van die gesprekken. “De telefoontjes worden wel op prijs gesteld.” Desondanks hebben enkele passagiers aangekondigd een klacht in te dienen bij Transavia.