Dat blijkt uit cijfers van de Inspectie Leefomgeving en Transport gepubliceerd door NRC.

De meeste meldingen worden gedaan over passagiers die roken aan boord en passagiers die onder invloed zijn. In sommige gevallen misdragen reizigers zich verbaal of fysiek.

De luchtvaart wil strengere maatregelen en een hardere aanpak voor passagiers die zich misdragen. Door middel van trainingen leert cabinepersoneel om te gaan met lastige passagiers.

“Een allerliefste glimlach en begrip voor de situatie werken vaak het best”, zegt Ingrid Brama, bestuurslid van de Vakbond van Nederlands Cabinepersoneel, tegen NRC. “Maar als je er niet uitkomt of bang bent kun je er een collega bij halen.”

Volgens Brama kan het soms moeilijk zijn om je professionele houding te behouden als je bijvoorbeeld wordt uitgescholden.