Dit blijkt uit een onderzoek van Qualizorg op basis van de patiëntbeleving onder ruim 700.000 fysiotherapiepatiënten, die de afgelopen jaren zijn ondervraagd.
De patiënten hebben in hun oordeel de professionele belangstelling van een fysiotherapeut zwaar laten meetellen. Ook was het verwachtingspatroon van patiënten cruciaal. Bij eenmanspraktijken werd dat beter beoordeeld.
“Patiënten nemen geen genoegen meer met een standaard behandeling”, stelt Rutger van Zuidam, directeur van Qualizorg.
Tijd
Met name op het gebied van tijd verschillen de grote en kleine praktijken van elkaar. “Als fysiotherapeuten hun patiënten niet serieus nemen en te weinig tijd in hun behandeling steken, zijn ze vrijwel zeker verzekerd van een slechte score.”
Wel scoren de grote en kleine praktijken beiden goed op het gebied van privacy, telefonische bereikbaarheid en oefeningen voor thuis.