De winnaar is gekozen door AirlineRatings.com, een website waarop experts en passagiers veiligheid en kwaliteit van vliegmaatschappijen beoordelen.
Air New Zealand verdient de award vanwege hun buitengewone financiële prestaties, uitzonderlijke innovaties voor tijdens vluchten, veiligheid, milieuvriendelijkheid en motivatie van de medewerkers. Hiermee is de maatschappij volgens AirlineRatings.com een voorbeeld voor de vliegindustrie.
Beste prijsvechter
Virgin America (The Americas), Scoot (Asia/Pacific), Kulula.com (Africa/ Middle-East) and Norwegian (Europe) behoren tot de vier beste prijsvechters. “Deze maatschappijen hebben misschien niet altijd de laagste prijs, maar ze bieden wel altijd de beste kwaliteit.”
De beste eerste klas-vluchten worden aangeboden door Etihad Airways. “De toewijding van Etihad kent geen grenzen. De eerste klas is hier indrukwekkend en de maatschappij legt de standaard van luxe vluchten nog hoger.”
Economy class
Singapore Airlines biedt de beste economy class-vluchten aan. Volgens het onderzoek is de maatschappij al tientallen jaren voorloper op in deze categorie. In 1960 was Singapore Airlines de eerste maatschappij die hoofdtelefoons en gratis drankjes aanbood aan passagiers in deze klasse.
Het beste kabinepersoneel vinden reizigers bij Virgin Group en de beste catering wordt verzorgd door Qantas.
KLM en Transavia scoren in de test het hoogst haalbare op het gebied van veiligheid. KLM krijgt vijf van de zeven sterren bij de algehele beoordeling, Transavia behaalt hier een score van 2,5 op de vijf.