Klanten die één of meer van deze truien hebben, worden aangeraden deze niet langer te gebruiken. De truien kunnen teruggebracht worden naar een filiaal van River Island, waar het aankoopbedrag vergoed wordt. 

Klanten die de truien in de webwinkel van de modeketen hebben gekocht, kunnen die terugsturen. River Island zal dan niet alleen het aankoopbedrag vergoeden, maar ook de portokosten.