De waarschuwing geldt voor de fietsen die in de periode tussen 23 februari 2012 en 4 augustus 2016 verkocht zijn.

Klanten die in het bezit zijn van de bewuste elektrische damesfiets, wordt aangeraden deze terug te brengen naar een filiaal van Decathlon. Daar is het mogelijk het gehele aankoopbedrag terug te krijgen, hun fiets om te ruilen voor een andere fiets uit het assortiment van Decathlon, met terugbetaling van het eventuele verschil, of een Decathlon Gift Card.